Najczęstsze pytania i odpowiedzi

Kiedy otrzymam zamówienie?

Zamówienia złożone do godziny 15:00 za pomocą firmy InPost wysyłamy tego samego dnia, dzięki czemu paczka trafia do Ciebie już następnego dnia roboczego.

Czy mogę wysłać prezent bezpośrednio do obdarowanej osoby?

Tak! Podczas składania zamówienia możesz podać inny adres dostawy. Faktura nie jest dołączana do paczki, więc obdarowana osoba nie zobaczy ceny.

Czy mogę zamówić pakowanie na prezent?

Aktualnie nie oferujemy tej usługi, ale już niedługo to się zmieni! Jeśli chcesz być pierwszym, który się dowie — zapisz się do newslettera.

Jakie są dostępne metody płatności?

Akceptujemy płatności kartą, BLIK, szybki przelew online oraz przelew tradycyjny. Numer konta znajdziesz w podsumowaniu zamówienia oraz w e-mailu potwierdzającym.

Chcę zrobić przelew bezpośredni. Jaki jest Państwa numer konta?

Numer naszego rachunku bankowego w mBank S.A. to 66 1140 2004 0000 3602 7805 6268.

Skąd pobrać paragon lub fakturę?

Paragon lub fakturę, w zależności od dokonanego przez Państwa wyboru, wysyłamy mailowo. Zgodnie z regulaminem, nie dodajemy dokumentu fiskalnego w papierowej formie do przesyłek.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, ale tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez formularz kontaktowy lub e-mail.

Chcę dokonać zwrotu lub reklamacji. Na jaki adres nadać przesyłkę?

Wszelkie zwroty i reklamacje prosimy nadawać na adres naszego biura: REVENTO Kamil Ekiert, ul. Lutycka 11, 60-415 Poznań. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje na dole naszej strony.

Dokonałem zwrotu towaru. Kiedy otrzymam zwrot środków?

Zwrotu środków dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania pisemnego lub mailowego oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz otrzymania towaru.

Zamówiłem wysyłkę do Paczkomatu InPost, jednak nie mogę odebrać paczki w dniu nadejścia. Ile czasu moja paczka pozostanie w Paczkomacie?

Według obecnego regulaminu InPost, przesyłki pozostają w Paczkomacie przez 48 godzin, po czym są zwracane do nadawcy. Prosimy o odbiór przesyłek w tym terminie.

Nie dostałem SMS z kodem odbioru paczki z Paczkomatu InPost.

Kod odbioru jest wysyłany również na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Jeśli posiadasz aplikację InPost Mobile, kod widoczny jest bezpośrednio w aplikacji — przewoźnik nie wysyła już dodatkowo SMS ani maili z kodem odbioru.